Розумні агенти для бізнесу, що не порушують правила

Вбудовуємо штучний інтелект у ваші процеси: від ERP до підтримки клієнтів і контенту.

ШІ-агент у вашому офісі

Підключаємо до ERP, CRM, пошти й документів без заміни систем

Підключення до ваших систем

Агент заходить лише через ваші двері

Ваші системи залишаються за периметром. Агент працює тільки через конектор і тільки з тим, що ви дозволили.

ваш периметр ШІ контроль доступу

Аналітика звичайною мовою

Питаєте як колегу, а відповідь приходить із джерелами

Відповіді з ваших даних

Спитайте агента

Звичайною мовою — як спитали б колегу. Агент збирає відповідь із ваших систем і показує, звідки взяв дані.

Хто з клієнтів винен нам понад місяць і скільки?

Агент

Понад 30 днів прострочено 7 клієнтів на 412 000 ₴.

Клієнт А — 138 000 ₴, 52 дні, відповідальна Олена
Клієнт Б — 96 000 ₴, 41 день, відповідальний Ігор
Ще 5 клієнтів — 178 000 ₴ разом

Джерела: ERP CRM

Що зараз відбувається з клієнтом В?

Агент

Клієнт В з вівторка чекає на комерційну пропозицію.

Пошта: просили ціну на 200 одиниць, відповіді ще немає
CRM: відкрита угода на 250 000 ₴, етап «Переговори»
ERP: неоплачених рахунків немає

Джерела: CRM Пошта ERP

Чому цього місяця продажі нижчі, ніж минулого?

Агент

Продажі впали на 12 %, і майже весь спад дала одна товарна група.

Група «Товари Х»: −31 %, залишок закінчився 9 днів тому
Решта груп: у межах ±3 %
Онлайн-замовлення: +5 %

Джерела: ERP

Які в нас умови повернення для оптових клієнтів?

Агент

Повернення можливе протягом 14 днів, якщо товар не був у використанні.

Потрібні акт і оригінал накладної
Доставку оплачує покупець, крім випадків браку
Джерело: договір оптового постачання, п. 7.2

Джерела: Документи

Приклади умовні.

Керування дозволами

Агент бачить лише те, що дозволено ролі

Журналювання та логування

Кожен запит у журналі: хто, що, коли

Повна безпека даних

Модель працює у вашому периметрі, дані не виходять назовні

Агент бачить те саме, що й ви

Права агента дорівнюють правам ролі того, хто питає. Решту конектор прибирає ще до того, як дані покинуть периметр.

Ваш периметр · що отримує агент для кожної ролі 1 3 4

Менеджер з продажу

ERP: ✓ замовлення ✱ собівартість
CRM: ✓ клієнти
Пошта: ✕
Документи: ✓ договори

Бухгалтер

ERP: ✓ рахунки
CRM: ✓ клієнти ✱ телефони
Пошта: ✕
Документи: ✓ акти

Підтримка

ERP: ✕
CRM: ✓ звернення ✱ телефони
Пошта: ✓ листи клієнтів
Документи: ✓ інструкції

Хто питає	ERP	CRM	Пошта	Документи
Менеджер з продажу	✓ замовлення ✱ собівартість	✓ клієнти	✕	✓ договори
Бухгалтер	✓ рахунки	✓ клієнти ✱ телефони	✕	✓ акти
Підтримка	✕	✓ звернення ✱ телефони	✓ листи клієнтів	✓ інструкції

2Лише читання

Агент читає, але не змінює, не видаляє й нічого не надсилає від вашого імені.

5Журнал звернень

09:14 · Бухгалтер · ERP · рахунки
09:20 · Менеджер · CRM · клієнти
09:31 · Підтримка · ERP · відмовлено

Опція: модель у периметрі

Для особливо чутливих даних модель ШІ працює на вашому сервері, і дані не залишають периметр навіть для відповіді.

ваш периметр ШІ контроль доступу ✓ дозволено · ✕ заборонено · ✱ приховано / замасковано

RAG Conveyor

Ваші договори, регламенти й інструкції стають знаннями агента

Пошук у документах

Звідки агент знає відповідь

Агент не вигадує: він або дивиться у ваші програми, або читає ваші документи. Читання документів і називають RAG.

👁 Дивиться у ваші програми

«Скільки товару на складі зараз?»

Звідки: облік, склад, база клієнтів
Для чого: цифри, що змінюються щодня: залишки, оплати, статуси замовлень
Відповідь: свіжа, на момент питання

📖 Читає ваші документи

«Які в нас умови повернення?»

Звідки: договори, інструкції, правила компанії
Для чого: правила й домовленості, які змінюються рідко
Відповідь: з посиланням на те, де саме це написано

Як працює RAG

1 Готується. Заздалегідь ділить ваші документи на невеликі частини, щоб у них було легко шукати.
2 Шукає. На кожне питання відбирає кілька частин, де є відповідь.
3 Відповідає. Пише відповідь лише за знайденим і показує, звідки її взяв.

Це потрібно, якщо

важливі знання записані в документах, а не в програмах
документів багато, і шукати в них вручну довго
треба бачити, звідки взялася відповідь

Це не потрібно, якщо

відповідь уже є в програмі як цифра чи статус
дані змінюються щодня, тож їх краще брати напряму
документів лише кілька

Людина в контурі

ШІ готує, а надсилає й публікує людина

Підтримка клієнтів

Так це бачить ваш працівник

Розмова з клієнтом, а поруч підказки ШІ, яких клієнт не бачить. Кнопка «Надіслати» є тільки в людини.

Розмова з клієнтом

Добрий день! Коли приїде моє замовлення?

Добрий день! Ваше замовлення вже в дорозі, номер для відстеження надіслали вам окремим повідомленням.

✔ Надіслати

Внутрішнє · клієнт не бачить

Тип питання: доставка

Статус замовлення Змінити адресу Скасування

Чернетка для клієнта

Добрий день! Ваше замовлення вже в дорозі, номер для відстеження надіслали вам окремим повідомленням.

🔒 факти з: замовлення · доставка (лише читання)

Вставити у відповідь

ШІ: Не знайшов дати доставки в системі. Уточнити в перевізника?

1ШІ визначає, про що питання, і пропонує готові сценарії.
2Чернетку зібрано лише з фактів ваших систем.
3Якщо факту бракує, ШІ питає, а не вигадує.
4Людина перевіряє текст і сама натискає «Надіслати».

ШІ контроль доступу рішення людини

Контент для сайту

Так це бачить ваш менеджер

Те, що зараз на сайті, і поруч чернетка ШІ з підсвіченими змінами. Опублікувати може тільки людина.

Картка товару · ● чернетка готова UA EN

Зараз на сайті

Назва

Лампа настільна ~~біла~~

Опис

~~Гарна лампа для дому.~~

Чернетка ШІ

Назва

Лампа настільна світлодіодна з регулюванням яскравості, біла

Опис

Три режими світла, м'яке розсіювання без мерехтіння. Гнучка ніжка, живлення від мережі.

Характеристики

Поле	Значення
Тип *	настільна
Колір *	білий
Джерело світла	світлодіод
Матеріал *	не заповнено

головне біле тло 2 3 4

🔒 Перевірка вимог

✓ поля зі списку майданчика

✓ довжина назви й опису

✓ фото: кількість і головне

ШІ: Не знайшов матеріал корпусу ні в ваших даних, ні в постачальника. Заповніть, будь ласка.

Згенерувати знову ✔ Опублікувати

1ШІ пише картку з ваших даних і сторінки постачальника.
2Автоматика перевіряє вимоги майданчика.
3Якщо факту бракує, ШІ питає, а не вигадує.
4Людина бачить зміни, виправляє і сама публікує.

ШІ контроль і перевірка рішення людини

Від першої розмови до працюючого агента

Починаємо з одного процесу, показуємо результат, а далі рухаємось крок за кроком.

1 Дослідження Discover
Карта процесів, де ШІ дасть найбільший ефект, і обраний перший процес.
2 Проєктування Design
Опис врізки: які дані, які ролі, що робить агент, що затверджує людина. Критерії успіху.
Доступи й дані узгоджуються з вами до початку роботи. Детальніше про безпеку
3 Створення Build
Конектор і агент для одного процесу. Ви бачите проміжні версії.
4 Запуск Deploy
Агент працює на реальних даних. Навчання команди.
Спершу для обмеженої групи і лише на читання.
5 Перевірка результату Prove
Звіт за критеріями успіху. Рішення «далі чи ні» за вами.
Результат міряємо за критеріями, узгодженими на старті.
6 Масштабування Scale
Наступні процеси й системи, підтримка.

На кожному етапі ви затверджуєте результат, перш ніж ми йдемо далі.

Часті питання

Куди йдуть наші дані?

Дані лишаються у вашому периметрі. Конектор віддає агенту лише те, що дозволено для ролі, а чутливі поля приховує. Для особливо чутливих даних модель може працювати на вашому сервері. Детальніше

Чи навчається модель на наших даних?

Ні. Ми працюємо лише на умовах, за яких ваші дані не використовуються для навчання моделей. Детальніше

Що буде, якщо агент помилиться?

Агент може помилитися, але шкоди від цього немає: він лише читає, джерело кожної відповіді видно, а до клієнта чи на сайт нічого не йде без людини. До запуску ми перевіряємо агента на ваших типових питаннях, а після — розбираємо помилки й доналаштовуємо. Детальніше

Скільки це коштує?

Вартість дуже залежить від обсягу: скільки процесів і систем. Починаємо з одного процесу, а оцінку ви отримуєте після Дослідження, ще до того, як щось будувати. Напишіть нам через форму нижче.

Чи доведеться міняти наші програми?

Ні. Конектор підключається до ваших наявних систем і лише читає з них. Детальніше

Агент замінить працівників?

Ні. ШІ готує — людина затверджує: агент знімає рутину пошуку й чернеток, а рішення лишаються за людьми. Детальніше

Що потрібно від нас?

Людина, яка знає процес, доступи, узгоджені на Проєктуванні, і час на затвердження результату на кожному етапі. Детальніше

Що, як результату не буде?

Результат міряємо за критеріями успіху, узгодженими на Проєктуванні. На Перевірці результату ви вирішуєте, йти далі чи зупинитися. Детальніше

Почнемо з одного процесу

Напишіть, що забирає у вашої команди найбільше часу. Відповімо протягом робочого дня.